导语：洛阳中仑包装科技有限公司有幸邀请心理咨询师张俊怡老师于2019年5月31日到公司进行关于《沟通的秘密》的专题讲座。

张老师在2019年5月31日这天到公司进行关于《沟通的秘密》的专题讲座。此次讲座可以帮助员工们掌握一些体会他人感受的技巧，能更好的与家人、客户和同事相处与沟通。

讲座中，张老师先就在场的员工进行了分组，以孩子接受幼儿园教育的家长、孩子接受更高教育的家长和未婚人士为基础，为后边的小讨论做铺垫。

然后以米勒博士的一句话：“80%的抑郁症患者，6岁之前情绪经常被否定”来做引，引出后边的反应式倾听。要知道大多数人在6岁之前的情绪是经常被否定的，虽然造成的原因多种多样。但万变不离其宗，追根究底还是倾听者没有把诉说者的话与情绪放在心上。

反应式倾听其实可以最大程度的帮助大多数人。反应式倾听的主要技巧是先听后说，倾听者要做到快快的听、慢慢的说、慢慢的动怒。这种技巧有助于让倾听者从心不在焉的状态转变为全神贯注的状态，并且能在听内容时细心听出诉说者的情绪，从着急表达转变为重复对方的感受。其实这些方法最核心的是：全神贯注的倾听诉说者的情绪与感受，尝试去理解他们而不是去斥责他们。张老师讲的安娜的小故事就很有指导性。

说到情绪与感受，不免就需要掌握一些情绪的词语，帮助他人表明情绪。张老师主要介绍了反应快乐的词汇和反应其它情绪的词汇。这些词汇不仅仅是对别人使用的，其实自己也能使用它们，要知道自己也会成为一名诉说者。所以这些词汇可能成为自己表达感受与情绪的有力语言。

其实再多的理论也不如实践更有用处，从张老师让员工们按最开始的分组进行讨论，亲身体会这次讲座内容带给员工们的益处时就可以看出。讨论以三个组不同的角色扮演进行，不同的扮演者可以适当的增加一些副词表达情绪的程度，最后再由不同分组的代表分享讨论的感受。三组分别是：1.妈妈我明天不想去幼儿园。2.妈妈我很累。3.老叫我干，我不去。

最后，对DISC行为模式的四种类型：「支配型」[Dominance]、「影响型」[Influence]、「稳健型」[Steadiness]以及「服从型」[Compliance]进行了简单的讲解，并希望可以在下次的讲座中为员工们分析与讲述。